最近、仕事の関係でメールや電話でお客様の話を聞いているが、 そのなかでよくあることが、 「〜といったサービスは他社でもやっていますよ」 というもの。 穿った見方をすると、他がやっているのだからここもやっていて当然だ。という風に思えたりもする。 …