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直接お客様のもとへ謝りに行かないといけないかもしれないクレーム発生。

初めの対応を担当していたのが自分だったので、
俺のクレームに。

大事には至らずお客様も納得された様子だったが、さすがに一日へこんでました。

「お客様の立場に立って、素早く確実な応対を」と先日朝礼で自分がのたまったばっかりなのにな。

初心忘れないようにしようorz